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Cualificación COM087



  Datos Identificativos

Código : COM087
Denominación : ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Nivel : 3
Familia : COMERCIO Y MARKETING (COM)
Publicación :
Real Decreto Título:
Desarrollo del currículo en Andalucía :

  Competencia

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

  Ámbito


Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

  Sectores Productivos


Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son: –Sector Privado: Asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales. – Sector Público: Administración Central, Autonómica y Local. En general, en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente de bienes y servicios.

  Unidades de Competencia Asociadas


  Formación asociada



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